99子宫网秉持公益性服务网站的原则,旨在建立医院和患者之间友好沟通的友谊桥梁。99子宫网于2011年9月23日设立患者监督意见箱,收集患者对于医院诊疗各个环节的意见和建议,以此敦促医院继续保持好的医疗服务,积极改正医院现存的不足,帮助患者顺利实现自身应有的权利,督促医院切实履行他们应尽的义务!99子宫网将从2012年9月15日开始,开设海扶医院调查问卷周记录。为姐妹们传递最及时、真实的海扶医院信息。
2015年6月6日—6月11日,海扶医院调查问卷周记录(第126期)收集海扶医院调查问卷10份,整理内容如下:
一、您入院前对子宫肌瘤(或子宫腺肌病)及海扶超声消融技术了解的程度?
2人比较了解,4人了解、3人一般
二、您对海扶医院各环节的评价:
咨询预约:9人十分满意,1人满意。
门诊接待:10人十分满意。
出入院办理:9人十分满意,1人满意。
入院宣教:10人十分满意。
手术室服务:10人十分满意。
用餐:7人十分满意,3人满意。
病房清洁:9人十分满意,1人满意。
三、您对医生的评价:
邹敏:1人评价,对各项十分满意。
邓勇斌:1人评价,对各项十分满意。
吴灿:1人评价,对各项十分满意。
陈骊:2人评价,对各项十分满意。
汪清玲:1人评价,对各项十分满意。
王红琼:2人评价,对各项十分满意。
四、您对主管护士的评价:
黄雪琴:3人评价对各项十分满意。
钟艳梅:3人评价对各项十分满意。
表扬
五、哪位工作人员的出色工作或服务环节给您留下深刻印象?
1、我们感动的就是在海扶医院里所有工作人员那种严谨认真的工作态度,凡事都从患者角度去着想,凡事都考虑在患者之前。无微不至的关怀从患者入院开始,直至患者出院都未曾间断。。。主治医生都有自己的微信群,患者什么时候提出问题都是人及时回复,和海扶无关的事项也都会一一解答,从不厌倦。这样的服务真的前所未有,你们真的付出了很多,真得很辛苦!——这是最近蓝莲花在论坛的留言。
2、很幸运可以接受先进的海扶治疗!对医院尊重器官的文化很认同。
3、在我院共三天,感觉医疗技术专业性强,医生都是高水平,护士服务周到,贴心,像关心亲人一样,总之,给个赞。
本周意见
无
本周一楼调查问卷:
门诊2015年6月6日-6月11日调查问卷,16份
1、对门诊各环节的评价
十分满意 满意 不满意 不了解 备注
导诊 14 2 0 0 0
挂号收费处 14 2 0 0 0
药房 12 2 0 0 0
检验科 13 2 0 0 0
B超检查 11 1 0 0 0
心电图检查 8 1 0 0 0
放射科检查 9 1 0 0 0
输液 9 1 0 0 0
2、您对接诊医生的评价:卞度宏2,人评价,王芳1人评价,彭安蓉1人评价,熊郁1人评价,都十分满意,对海扶医院的服务十分满意。
十分满意 满意 不满意 不了解 备注
医疗关怀 15 0 0 0 0
病情沟通 15 0 0 0 0
医疗水平 15 0 0 0 0
本周随访
201506011统计一周随访
总数 41 已随访 36 总随访率 92%
医生 应该随访 实际随访 未随访 随访率 统计时间截止201506011,16:00结束.肖筱由陈骊随访,汪清玲,吴灿由邓勇斌随访
邓勇斌 33 30 3 91%
陈骊 18 17 1 94%
王红琼 14 13 1 93%
合计 65 60 5 92%
本周住院病人来源:
6月5日-6月11日住院病人16人次
组成:子宫良性疾病12人次,妇科2人次,恶性肿瘤(再入院)1人次,外阴白斑1人次。
来源:网络电话来源6人次,医生推荐2人次,口碑来院3人次,再入院4人次,专病门诊1人次。
手术室短信通报:
本周发送人数24人次,服务条数66条