99子宫网秉持公益性服务网站的原则，旨在建立医院和患者之间友好沟通的友谊桥梁。99子宫网于2011年9月23日设立患者监督意见箱，收集患者对于医院诊疗各个环节的意见和建议，以此敦促医院继续保持好的医疗服务，积极改正医院现存的不足，帮助患者顺利实现自身应有的权利，督促医院切实履行他们应尽的义务！99子宫网将从2012年9月15日开始，开设海扶医院调查问卷周记录。为姐妹们传递最及时、真实的海扶医院信息。

　　
　　2013年4月27日-2013年5月3日，海扶医院调查问卷周记录（第27期）收集海扶医院调查问卷4份，整理内容如下：
　　
　　了解海扶医院的方式：3人为99子宫网来源，1人为知音杂志；
　　
　　对海扶医院各环节的评价：
　　咨询预约：十分满意2人，50%；满意2人，50%；
　　门诊接待：十分满意2人，50%；满意1人，25%；不满意1人，25%；
　　出入院办理：十分满意1人，25%；满意2人，50%；不满意1人，25%；
　　入院宣教：十分满意2人，50%；满意2人，50%；
　　手术室服务：十分满意3人，75%；满意1人，25%；
　　用餐：十分满意1人，25%；满意2人，50%；非常不满意1人，25%；
　　病房清洁：十分满意1人，25%；满意3人，75%；
　　
　　对主管医生的评价：
　　A、熊郁医生：1份问卷
　　医疗关怀，术前术后沟通，医疗水平均表示十分满意；
　　
　　B、汪清玲医生：1份问卷
　　医疗关怀、术前术后沟通、医疗水平均表示十分满意；
　　
　　C、肖筱医生：1份问卷
　　医疗关怀、术前术后沟通、医疗水平均表示十分满意；
　　
　　D、吴灿医生：1份问卷
　　医疗关怀：满意；
　　术前术后沟通:十分满意；
　　医疗水平：十分满意；
　　
　　对主管护士的评价
　　A、沈春燕护士：1份
　　护理关怀、护理技术、沟通交流均表示十分满意；
　　
　　B、黄雪琴护士：1份
　　护理关怀、护理技术、沟通交流均表示十分满意；
　　
　　C、何兰蓉护士：1份
　　护理关怀、护理技术、沟通交流均表示满意；
　　
　　D、一份问卷未填写
　　
　　哪位工作人员出色工作或者服务环节给您留下深刻印象：
　　熊郁、肖筱；
　　太多了；
　　医生查房态度及细致问询；
　　范护士长很亲切很喜欢；
　　没有护士栏标明工号、姓名等，也可由表扬、建议的机会；
　　
　　其他意见建议：
　　1.术前只吃一片的药（双氯芬酸钠肠溶片）虽然很便宜，但是只吃一片的话，建议拆散发给病友吃，以免造成浪费而不环保。
　　
　　2.布草的更换，如床单、枕套等；
　　餐厅混乱，报餐、送餐、点餐（护士、食堂、患者）没有链接性；中班在晚12:00以前可安排两人值班，晚班一人即可；
　　注：去年和今年的不同之处：
　　微笑少了，热情减了；
　　患者多了，服务没了；
　　外知名度高了，内也就无所谓了；
　　请保持企业文化，原有的真善美才是最好的；
　　（1）尽量留住好的员工才是企业的财富；
　　（2）感恩于志愿者的帮助，大恩不言谢！
　　（3）说真话不是批评，而希望于改进；
　　（4）理念是铁的纪律而不是人情；
　　（5）1F接待处新来的员工应最少培训15天，并同时了解各科室，便于对患者指路及解释；
　　（6）本人开了个小玩笑：一只纸杯放在2F值班处，并倒了1/6水，同一位置放了6天，就置了6天；
　　
　　3.医院总体技术水平、服务、设备、环境均不错，进一步成为精品和示范，有如下建议：
　　（1）.进一步提升信息化
　　A.提升患者对治疗、合理安排的了解，建议致电或网络系统，让患者及家属可以通过其了解，饮食安排等、当天值班人员情况日常管理信息等便于患者、家属管理和自我管理、安排。
　　B.加强医、护专业人员间沟通、记录、交接、管理，减少偶然出现的不一致建议及安排，以及对患者反复询问。
　　C.改进工作人员胸卡佩戴方式，提高人员佩戴率，便于识别和沟通。
　　D.增设网上预约入院治疗强化对床位预算，增加患者满意度。
　　（2）.加强费用管理
　　目前感到费用项目明细、顺序、归类不够清晰%